Frågor och svar

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

  • Jag kan inte skapa konto

  • Kontrollera att alla fält är korrekt ifyllda. Det lösenord du väljer måste vara mellan 6 och 20 tecken, bokstäver och siffror. Objektnumret ska skrivas med bindestreck, detta gäller när du skapar konto som befintlig hyresgäst.

  • Jag har aldrig fått gå på visning, vad beror det på?

  • Det kan bero på att du inte uppfyller vår uthyrningspolicy. Det kan också bero på att vi har så många sökanden för tillfället att vi tyvärr inte kan erbjuda alla att komma på visning. Se till att dina uppgifter och intyg på din sökandeprofil är aktuella och läs vår uthyrningspolicy.

  • Jag kan inte ladda upp intyg, hur gör jag?

  • För att bli erbjuden visning av lägenhet, ska du ladda upp intyg som validerar att du uppfyller grundkraven. 

    Det är inget krav att ladda upp sina intyg för att skapa konto, utan det är när du aktivt själv söker lägenhet som du behöver ladda upp dina intyg.

    Om du söker tillsammans med en medsökande ska varje bostadssökande ladda upp sina intyg på sitt konto.

    Tänk på att alltid ha rätt och aktuella uppgifter på Mina sidor vad gäller inkomst, arbetsgivare och adress.

     

    ATT LADDA UPP INTYG

    1, Logga in på ditt konto, välj menyn MINA SIDOR

    2. Gå till menyn LADDA UPP INTYG

    3. Välj knapp BLÄDDRA och välj att ladda upp bild (jpg) eller dokument (pdf).

    4. Välj knapp SKICKA och intygen finns på ditt konto som vi får tillgång.

    Tänk på att bilden måste ligga i datorn eller mobilen innan du laddar upp intyget.

     

    Har du dokumentet på papper eller på skärmen (dator eller mobil), gör så här:

    1. Ta foto med mobilen och spara bilden på mobilen. 

    2. Logga in på Mina Sidor på mobilen, välj Ladda upp intyg.

    3. Välj BLÄDDRA och välj BILDBIBLIOTEK och välj aktuell bild.

     

     

  • Vilka intyg ska jag ladda upp på mitt konto?

  • Här är några av de vanligaste intygen som du behöver visa som styrker att du uppfyller våra grundkrav:

    ANSTÄLLNING

    Dina tre senaste lönebesked, där även arbetsgivare, månadslön och lönen totalt under året framgår.

    Anställningsintyg – inte äldre än en månad – med följande uppgifter:

     - För- och efternamn

     - Personnummer

     - Titel/anställd som

     - Anställningsdatum

     - Arbetsgivarens namn och organisationsnummer

     - Anställningsform (vid tidsbegränsad anställning ange sluttid, vid timanställning ange antal garanterade timmar och timlön)

     - Sysselsättningsgrad (ange i procent)

     - Uppskattad årsinkomst (inklusive eventuell ob- och semesterersättning)

     - Underskrift av arbetsgivaren med befattning, kontaktuppgifter samt datum och ort

    PENSION
    Om pension är din inkomst, behövs intyg från Pensionsmyndigheten och/eller från bolag som hanterar din pension. Glöm inte bostadstillägget.

    STUDENT
    Om studielån är din inkomst, behövs intyg på att du studerar vid högskola, universitet eller YH-utbildning (Yrkshögskola) samt intyg från CSN.

    BOENDEREFERENSER
    Be din nuvarande hyresvärd att fylla i bifogad blankett >>

     

  • Jag får inga prenumerationsmejl

  • För att få prenumerationsmejl på matchande lägenheter måste du vara aktiv på ditt konto minst en gång per halvår.

    Kontrollera att du har angivit rätt uppgifter för område, storlek på lägenhet samt hyra och inte minst att mejladressen stämmer.

     

  • Hur söker jag lägenhet hos Victoria Park?

  • På Mina sidor > Lediga lägenheter klickar du på Intresseanmälan för de objekt du är intresserad av.

    På Mina sidor > Intresseanmälningar ser du samtliga lägenheter som du visat intresse för.

    Därefter blir du inbjuden på visning via e-post om du uppfyller kraven i vår uthyrningspolicy.

    FÖR ATT BLI ERBJUDEN VISNING SKA DU

    Vara aktiv på ditt konto

    Uppfylla grundkraven i vår uthyrningspolicy

    Anmäla intresse för de lediga lägenheter du är intresserad av

    Ladda upp aktuella intyg på ditt konto

  • Jag har fått ett mejl om att jag måste logga in på mitt konto, varför?

  • Du måste logga in på ditt konto minst en gång i halvåret för att vara aktiv och få prenumerationsmejl. Om du inte är aktiv på sex månader raderas kontot och du måste skapa ett nytt.